Pullman Cruzeiros suspende operações de cruzeiro até 29 de Maio

A empresa enviou um comunicado onde dá conta das decisões tomadas face à situação resultante da pandemia de COVID-19.


Nesse comunicado a empresa afirma que decidiu suspender na totalidade as operações de cruzeiro até ao dia 29 de Maio de 2020, “esperando voltar a operar a partir do dia 30 de Maio de 2020”.

A decisão foi tomada perante as recomendações internacionais e ao avanço da epidemia.

COVID-19, que vai ao encontro das recomendações e medidas adoptadas Este tipo de medidas têm sido adoptadas por diferentes governos, organizações de saúde internacionais,  Associação Internacional de Companhias de Cruzeiro (CLIA), bem como o Grupo ao qual pertence esta empresa, “a fim de conter a expansão do novo coronavírus.”

 

“Lamentamos profundamente esta situação excepcional, de força maior, totalmente fora do nosso controle e apelamos à sua compreensão e apoio para superarmos esta realidade juntos.”

ANEXO I: POLÍTICA DE CANCELAMENTO DAS PARTIDAS

Em virtude do disposto no Real Decreto-Lei 11/2020, de 31 de Março, que adopta medidas complementares urgentes no campo socio e económico para lidar com o COVID-19 e, especificamente, após a Flexibilidade aprovada em relação às regras relativas ao cancelamentos de viagens combinadas, cobertas por esta situação de força maior de natureza tão extraordinária e imprevisível, informamos que:

  • Dentro de 30 dias, enviaremos uma série de vouchers por reserva/localizador, detalhando o valor total pago – exceto excursões e serviços adicionais a bordo - à Pullmantur Cruzeiros em relação a cada uma das reservas feitas por cada um dos seus clientes nas partidas indicadas acima.

Por sua vez, deverá emitir os títulos correspondentes aos seus clientes pelo valor restante cobrado a aos seus clientes e não pagos à Pullmantur Cruzeiros, tudo em conformidade com nosso relacionamento contratual. Os referidos comprovativos podem ser usados para fazer uma nova reserva em qualquer partida e para qualquer uma das rotas operadas pela Pullmantur Cruzeiros até setembro de 2021.

Além disso, a Pullmantur Cruzeiros em reconhecimento da sua lealdade e a dos seus clientes, concederá, na nova reserva, um crédito para desfrutar a bordo, excepto no casino, durante o cruzeiro escolhido, pelo valor de:

  • 100 euros por camarote, se reservar um camarote da categoria interior
  • 150 euros por camarote, se reservar um camarote de categoria exterior
  • 250 euros por camarote, se reservar um camarote da categoria suite

(*)Nos itinerários pelas Caraíbas, o crédito a bordo será de 100, 150 e 250 USD segundo a categoria reservada.

(**) No caso de ocupação individual, o valor a ser entregue no crédito a bordo será de 50% do valor mencionado em cima.

Os Vouchers podem ser usados (para fazer uma nova reserva) durante o período de um ano a partir do final do estado de alerta ou de qualquer prorrogação. Quando este prazo expirar, terá direito ao reembolso dos vouchers que não tiver utilizado, neste caso, o crédito a bordo será anulado e ficará

EXCURSÕES E SERVIÇOS OPCIONAIS A BORDO

No caso que os seus clientes tenham pago excursões Pullmantur Cruzeiros ou qualquer outro serviço extra, opcional a bordo procederemos ao reembolso seguindo os procedimentos usuais.

Neste caso, também da sua parte, deverá reembolsar aos clientes o valor cobrado pelos serviços que não foram pagos à Pullmantur Cruzeiros.

Na Pullmantur Cruzeiros, queremos expressar o nosso desejo de voltar à normalidade o mais rápido possível e apelamos à sua compreensão e apoio nesta situação que está totalmente fora do nosso controle e que juntos deveremos superar.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, pode entrar em contacto connosco pelo telefone

707 783 435.

#EstamosON

Corona - Covid19

Subscreva a newsletter oturismo.pt
captcha 

Publicidade

Actualidade